Однако нужно иметь ввиду, что описываемые признаки могут указывать на неискренность человека, но ни в коем случае не являются однозначным доказательством этого.
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ ЛЖИ СОБЕСЕДНИКА (общие признаки стресса):
- появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;
- сухость во рту вызывает у него желание пить;
- сухость губ ведёт к их периодическому облизыванию;
- зрачки сужаются;
- дыхание становится тяжёлым, приобретает неприятный запах
- выдох становится шумным, вздохи глубокие
- изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);
- начинают подёргиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и т.д.);
- появляется лицевой тик
- рот кривится, напрягаются губы, человек покусывает или дуёт их;
- тело начинает бить дрожь;
- появляется дрожь в голосе;
- учащается моргание (мигание);
- периодически появляется желание выйти в туалет;
- уки покрываются «гусиной кожей»
- начинается зевота;
- учащается сердцебиение, что ведёт к усилению пульсации крови в сосудах; становится заметнее пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии;
- появляется заикание;
- начинается нервный кашель (покашливание);
- теряется контроль над тембром и тоном голоса: более высокий тембр свидетельствует об испытываемом человеке напряжении, наличии стресса, как и голос с повышенной громкостью; мягкий тон может быть проявлением попытки ослабить бдительность собеседника; быстрая речь может указывать на неискренность; очень тихий голос выдаёт испытываемый человеком страх, как и резкий тон;
- происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны; при этом кадык движется резко.
Так проявляются общие признаки стресса. Вместе с тем сам факт стрессового состояния бывает связан всего лишь с личными особенностями человека. Поэтому, восприняв нервное напряжение собеседника как сигнал, следует перейти к предметному выявлению признаков его лжи.
МИМИКА И ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ ПРИ ОБМАНЕ
Когда человек лжёт, он обычно волнуется. Пытаясь справиться со своим волнением, он неосознанно совершает беспорядочные, неоправданные движения.
ЛГУЩИЙ ЧЕЛОВЕК:
не может спокойно усидеть на одном месте;
теребит края одежды, стряхивает с неё пыль, снимает соринки (реальные или мнимые);
перебирает пальцами, потирает руки;
трогает голову, поправляет волосы;
касается различных частей лица — рта. глаз, ушей, носа;
играет с какими-либо предметами (поправляет манжету рубашки или ремешок часов,
перебирает листки, завязывает или перевязывает шнурки и т.д.)
не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;
стремится как бы спрятать своё тело, вывести его из вашего поле зрения (облокачивается на шкаф, при этом фактически прячась за ним, разваливается на
стуле или кресле, съезжая с него под стол и т.п.);
покусывает губы или ногти;
интенсивно курит;
избегает взгляда собеседника (смотрит в его глаза менее трети времени разговора; часто используемый способ избежать взгляда партнёра — со скучающим видом рассматривать помещение, в котором проходит беседа);
постоянно смотрит вам прямо в глаза (видимо, ему хорошо известно, что, если человек избегает взгляда, это считается признаком того, что он говорит неправду); в таких случаях можно заметить, если человек переигрывает: это нормально: в обычных случаях взгляд не фиксируется неподвижно в течение всего разговора: слушатель, как правило, смотрит на говорящего (пока тот говорит), чтобы показать, что он слушает; говорящий же часто отводит взгляд, кроме тех моментов, когда необходимо что-то подчеркнуть или показать, что он закончил свою речь;
оттягивает воротник рубашки и интенсивно трёт шею под ним;
почёсывает разные части лица, шеи, головы;
отводя взгляд вниз, сильно трёт один глаз;
покачивает ногой;
ноги направляет носками к выходу;
О неискренности человека могут свидетельствовать также и следующие признаки:
мимолётные изменения в выражении его лица;
рассогласование между словами и жестами (кивание головой при отрицательных ответах, покачивание головой при отрицательных ответах);
тело повёрнуто в сторону от собеседника;
голова опущена, втянут подбородок;
брови хмурятся или поднимаются;
совершаются различные движения ногами; шарканье, постукивание по полу, сгибание или разгибание коленей, закидывание ноги на ногу, нетерпеливое переминание с ноги на ногу;
руки держатся в области паха (бессознательная попытка защититься);
руки прячутся, беспокойно движутся или указывают в сторону, невольно отвлекая
внимание; ладони рук неосознанно скрываются;
человек держится за какой-либо предмет (портфель, стул, дверь автомобиля и т.д.) или облокачивается на него;
периодически или постоянно поглаживается ( похлопывается, масируется) какая-то
часть тела (жест самоуспокоения); поддёргивается какой-либо элемент одежды;
руки часто потираются или вытираются;
нос периодически почёсывается, потирается, особенно в процессе разговора
улыбка появляется часто, не вовремя и надолго;
рот в ходе беседы прикрывается рукой; руки держатся близко ко рту или горлу;
скрещиваются на груди руки и (или) ноги под стулом.
РЕЧЕВЫЕ ПОСТРОЕНИЯ, ВЫДАЮЩИЕ ЛОЖЬ
На лживость собеседника могут указывать следующие его слова, фразы, ответы и особенности речи.
Настоятельное убеждение в собственной искренности, при котором он чрезмерно подчёркивает свою честность, неизменно настаивая на том, что говорит только правду (в случаях, когда вы никак не выражаете доверия к его словам):
Клянусь здоровьем…
Честное слово, я не знаю…
Даю руку на отсечение…
Это так же верно, как то, что…
Честное слово, дело было так…
А это самый распространённый и очевидный словесный признак лжи — уклонение от обсуждения определённых тем, вопросов (когда они не затрагивают каких-либо неприятных для человека моментов):
Не могу вспомнить…
Я этого не говорил…
Я не буду этого обсуждать…
Не вижу здесь никакой связи…
Я не могу ответить на этот вопрос…
Необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, когда вас явно провоцируют на грубость:
Я не знаю, о чём идёт речь…
Я вообще не желаю с вами говорить…
Я не обязан отвечать на ваши вопросы…
Попытки вызвать ваши симпатию, доверие, чувство жалости, когда предшествующие отношения с данным человеком не привели к такому сближению:
Я такой же, как и вы…
У меня точно такие же проблемы…
У меня семья, дети…
Короткие отрицания или равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы. Простые повторяющиеся ответы или повторения простого отрицания. Уклонения от использования слов «ДА» или «НЕТ»:
Вы же сами это говорили!
Я не уверен.
Вы уважаете меня?
Вы, несомненно, человек серьёзный.
Я об этом ничего не знаю.
Опыт свидетельствует: искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней, тогда как равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы не вписываются в понятие нормального поведения. Такие ответы вызваны тем, что в ходе беседы человеку становится всё труднее и труднее лгать:
появление нерешительности в высказываниях;
отвлечение собеседника несмолкаемым разговором либо многочисленными вопросами;
нежелание или утрата способности отвечать на задаваемые вопросы;
длительные паузы перед ответами на вопросы; слишком медленные или запутанные ответы на вопросы;
ответ вопросом на вопрос;
повторение задаваемых вопросов вслух или просьбы о пояснении вопроса;
маскировка сути вопроса лишней, не относящейся к делу информацией.
Если при этом вы выясняете какие-либо обстоятельства, пытаетесь определить в реальной или мнимой вине собеседника, полезно иметь в виду следующие уточнения психологов:
НЕВИНОВНЫЙ ЧЕЛОВЕК:
может выражать подозрительность, недоверие к вам, не оказывая при этом противодействия в выяснении обстоятельств по делу;
нередко даёт исчерпывающую информацию со всеми подробностями, даже не имеющими прямого отношения к делу; многословен;
постоянно старается перебить вас своими объяснениями;
начинает активно защищаться до того, как его в чём-то обвинят или заподозрят.
В тоже время ВИНОВНЫЙ ЧЕЛОВЕК:
избегает подробных объяснений, немногословен;
сдерживает себя при ответах на вопросы;
оказывает противодействие собеседнику при выяснении фактов, обстоятельств по обсуждаемому вопросу;
может отказаться от объяснений без всяких видимых причин;
указывает на точность мелких деталей в своих объяснениях;
выражает желание помочь вам при выяснении тех или иных обстоятельств.
На ложь вашего собеседника могут указывать следующие особенности его поведения:
несоответствие поведения человека ситуации;
демонстрация преувеличенного дружелюбия; улыбчивость, когда обстановка не располагает этому;
оказание вам не прошенной помощи;
заострение внимания на второстепенных мелочах;
громогласное проявление негодования, возмущения по незначительному поводу;
демонстрация избирательной забывчивости, невнимательности;
видимая перемена поведения: от спокойного — к взволнованному, возбуждённому, разгневанному; переход от проявления ответных реакций к отсутствию таковых;
высказывание жалоб на плохое самочувствие, просьбы об оказании медицинской помощи; помимо действительного ухудшения общего самочувствия это может быть приёмом отвлечения внимания, поводом для сворачивания беседы.
В общем плане порядок активных действий по выявлению лжи может быть следующим:
задать прямые вопросы, глядя прямо в глаза собеседнику, и проследить за его реакцией;
взглянуть в упор, с явным выражением сомнения в достоверности его утверждений;
использовать речевые, мимические и прочие приёмы, направленные на активизацию реакций собеседника.
К таким приёмам, способным оказывать на него психологическое воздействие, можно отнести следующие:
определённая обстановка мебели в помещении, где происходит разговор (либо соответствующее расположение собеседников):
повышению вашего авторитета будет способствовать ваше размещение за большим столом, массивном столом на стуле с высокой спинкой и (или) вращающемся;
стул вашего собеседника должен иметь низкую спинку и отстоять от вашего стола максимально далеко;
посадите вашего собеседника спиной к открытому пространству (двери, проходу, окну), особенно если там периодически передвигаются люди;
приглушите освещение в помещении, сами расположитесь в его наименее освещённой части;
жёсткий взгляд в упор должен сопровождаться короткими, рубленными фразами;
ведите разговор с нарушением интимной зоны собеседника (примерно 45-50 см), подходите к нему сзади, сбоку, спереди;
ладони поверните вниз, к полу;
умышленно, демонстративно отражайте жесты собеседника;
используйте вопросы-ярлыки («Не так ли?», «Не правда ли?»), снижающие критичность восприятия ваших слов;
используйте приём «выбор без выбора», когда формулировка вопроса не допускает отрицательного ответа:
«Вам удобнее… сейчас или позже?», «Вы сами делаете это или с помощью…?», «Как я должен, на ваш взгляд, поступить: так или…?»